Suivre mon mobile bouygues

L'essentiel En cas de vol de mobile, suspendez votre ligne Bouygues Telecom pour éviter toute utilisation abusive de celle-ci. Portez plainte pour bloquer le téléphone sur l'ensemble du territoire. Contactez votre assureur afin de vous faire rembourser tout ou partie de la valeur du téléphone volé.

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Déclarer le vol aux autorités et à votre assureur Déclarer le vol de votre mobile Bouygues aux autorités Pour cela, allez au commissariat ou à la gendarmerie. Afin de bloquer votre ligne sur les autres réseaux du territoire français, vous devez impérativement mentionner, lors du dépôt de plainte : Le numéro IMEI, numéro de série à 15 chiffres propre à chaque mobile figurant sur la facture ou le coffret d'achat, Le modèle de votre téléphone portable, la marque et sa couleur, ainsi que les éventuels accessoires volés, Votre numéro de téléphone mobile et le nom de l'opérateur, Les circonstances du vol avec la date et l'heure présumée.

Déclarer le vol auprès de votre assureur Si votre téléphone mobile était assuré contre le vol, vous devez rapporter le vol à votre assurance dans les 48 heures maximum suivant le délit. Changer de box internet? Nos experts vous conseillent au 09 87 67 18 00 Rappel gratuit.

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Notre service téléphonique étant actuellement fermé, nous vous invitons à souscrire directement en ligne chez nos partenaires. Bouygues Telecom ou Free : quelle offre fibre choisir? Les offres.

Un suivi temps réel et précis des techniciens itinérants

Bouygues Telecom. Besoin d'aide. Assistance FAQ Forum. Suivre une commande, un changement ou transfert en ligne. Comment accéder au suivi de ma commande d'équipement? Comment suivre mes demandes? Comment suis-je informé que ma demande de changement a bien été prise en compte? À partir de ma demande, sous quel délai mon changement est-il effectif?

Comment suivre le transfert de ma ligne à une autre personne? Vous avez commandé un nouveau téléphone mobile, clé 4G , etc. Vous y accédez via le bloc d'identification à votre Compte Client, en haut à droite de votre écran. Suivre votre commande Préparation du colis Expédition de votre équipement Une fois votre commande validée, suivez son acheminement sur le site Relais Colis ou Colissimo grâce au numéro de colis reçu par SMS. Connectez-vous à votre Espace Client et sélectionnez la rubrique "Ma conso" de la ligne concernée. Modifier vos coordonnées bancaires Votre adresse de facturation Votre changement de coordonnées postales est effectif sous 24h.

Modifier votre adresse de facturation Vos préférences de contact Votre changement de préférences de contact prend effet immédiatement.

Choisissez vos modes de contact Votre adresse email ou numéro de téléphone de contact Votre changement est effectif sous 24h. Vous choisissez cette date comme date de portage souhaitée vous pourriez choisir une date postérieure mais pas une date antérieure du fait de votre engagement. Le 17 septembre, vous recevrez un SMS de Bouygues Telecom vous confirmant le transfert de votre numéro de téléphone. Mode d'emploi Mobile. Autres fiches conseil.

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Autres Fiches conseil. Assurance CWI prélevée indument: pbl de confiance? Je ne recois plus d'appels. Comment contacter le service client avec une ligne restreinte? Astuce Clients forfait mobile, suivez un changement de forfait, d'options ou d'informations personnelles depuis votre mobile Android ou votre iPhone, en téléchargeant l'application Espace Client. Télécharger l'application depuis votre mobile Comment suis-je informé que ma demande de changement a bien été prise en compte?

En cas de changement de vos informations personnelles sur votre Espace Client :. Vos coordonnées bancaires.